Policlínica Regional de Saúde em Ilhéus Estabelece Ouvidoria para Otimizar Serviços ao Público

Policlínica Regional de Saúde em Ilhéus Estabelece Ouvidoria para Otimizar Serviços ao Público

A Policlínica Regional de Saúde de Ilhéus anuncia a criação de sua Ouvidoria, uma iniciativa que promete estreitar a comunicação com a população e aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos. Este novo canal possibilita que os cidadãos apresentem reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações e busquem informações, garantindo maior transparência e eficácia no atendimento à comunidade.

Juliete Martins, a diretora geral da unidade, destaca a facilidade e acessibilidade deste serviço. Os interessados podem expressar suas manifestações pessoalmente na própria Policlínica, situada à Rodovia Jorge Amado, por telefone através do número (73) 93234-6000, ramal: 123, ou pelo e-mail ouvidoria@policlinicailheus.ba.gov.br. Para assegurar um acompanhamento efetivo, é fornecido um protocolo e uma chave de acesso, permitindo aos cidadãos rastrear o progresso de suas demandas pelo Sistema de Ouvidoria do SUS disponível online.

A Ouvidoria não apenas registra as manifestações, mas também as analisa cuidadosamente para determinar o tratamento mais adequado, seja ele uma resposta direta, o pedido de informações adicionais, orientações específicas, encaminhamento interno ou para órgãos externos competentes. Este processo sublinha o compromisso da Policlínica em responder e solucionar as questões apresentadas pela população de forma eficiente e transparente.

Desde sua inauguração em 11 de dezembro, a Policlínica Regional de Saúde tem desempenhado um papel crucial no sistema de saúde da região, já tendo realizado mais de 5 mil atendimentos. A unidade serve aos pacientes de Ilhéus e de outros municípios vizinhos, como Canavieiras, Coaraci, Gongogi, Itacaré, Maraú, Santa Luzia, Ubaitaba, Una e Uruçuca, oferecendo uma vasta gama de consultas especializadas e exames diagnósticos.

A introdução da Ouvidoria é um passo significativo em direção ao fortalecimento do diálogo com a comunidade e ao contínuo aperfeiçoamento dos serviços de saúde, consolidando a Policlínica Regional de Saúde de Ilhéus como um modelo de atendimento participativo e responsivo às necessidades dos cidadãos.