Procon alerta consumidores sobre reembolso de produtos da Ypê e possíveis golpes
O Procon de Ilhéus divulgou orientações para consumidores que desejam solicitar troca ou ressarcimento de produtos da marca Ypê após comunicados recentes emitidos pela empresa.
Segundo o órgão, os consumidores devem entrar em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da fabricante para dar início ao pedido de reembolso ou substituição do produto.
Para realizar a solicitação, será necessário informar dados pessoais, cadastrar uma chave PIX para eventual devolução do valor, preencher as informações do produto, confirmar o lote indicado pela empresa e enviar foto da embalagem.
O Procon informou ainda que, neste primeiro momento, a apresentação de nota fiscal ou cupom fiscal não é obrigatória para abertura da solicitação.
Mesmo assim, o órgão orienta que os consumidores mantenham guardados embalagens, comprovantes e qualquer registro relacionado à compra até a finalização do atendimento.
Além das orientações sobre o ressarcimento, o Procon de Ilhéus também fez um alerta sobre possíveis golpes envolvendo falsas mensagens e links enviados em nome da empresa.
A recomendação é que os consumidores evitem clicar em links suspeitos, compartilhar dados pessoais em contatos não oficiais ou responder mensagens desconhecidas relacionadas ao assunto.
Em casos de dificuldades no atendimento, negativa de reembolso ou dúvidas sobre os procedimentos, o consumidor poderá procurar atendimento presencial no Procon de Ilhéus.
O órgão funciona na Avenida Canavieiras, nº 454, no bairro Teresópolis. Informações adicionais também podem ser obtidas pelo WhatsApp (73) 99960-6385.
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