Pergunta idiota, tolerância zero: o Itão não se mexeu antes porque não havia concorrência. E tá tudo certo sobre isso.

Pergunta idiota, tolerância zero: o Itão não se mexeu antes porque não havia concorrência. E tá tudo certo sobre isso.

O debate sobre a chegada do Mix Mateus a Ilhéus tem movimentado as conversas e, claro, alimentado provocações. Entre elas, surge a seguinte pergunta: por que o Itão Hipermercados resolveu se mexer só agora? A resposta é clara: o Itão sempre entregou qualidade, e a ausência de grandes reformas não significa que o serviço era ruim. Pelo contrário, o hipermercado construiu uma base sólida de clientes ao longo dos anos e seguiu como referência para muitas famílias em Ilhéus.

Agora, com a entrada de um grande concorrente bem em frente à sua localização, é natural que ajustes sejam feitos. Não por obrigação ou porque havia algo errado, mas porque o mercado se movimenta. Isso não é exclusividade do Itão. O mesmo acontece com diversos segmentos: academias, por exemplo, que modernizam seus espaços com a chegada de redes maiores; restaurantes que renovam cardápios para acompanhar tendências; e até pequenos negócios que investem em melhorias para fidelizar ainda mais seus clientes.

O Itão não se mexeu antes porque não precisava. Afinal, era (e é) sinônimo de qualidade e confiança. Mas o cenário atual traz a oportunidade de inovar, de melhorar o que já é bom e de mostrar por que manteve sua clientela ao longo dos anos, mesmo em meio à chegada de grandes concorrentes.

A provocação do outro portal ao sugerir que o hipermercado estava acomodado é rasa e perde de vista o que realmente importa: o Itão não apenas está à altura da concorrência, mas está pronto para continuar oferecendo o que os clientes sempre buscaram — qualidade, atendimento e produtos que fazem a diferença.

A chegada do Mix Mateus, como qualquer novidade no mercado, é positiva para os consumidores, pois amplia as opções e estimula o setor. Mas isso não tira o mérito de quem já estava aqui, como o Itão, que construiu sua trajetória de forma sólida e consistente.

E no final, a pergunta se torna irrelevante. Se o Itão está investindo agora, ótimo! Se modernizando e entregando ainda mais para sua clientela, melhor ainda. Afinal, é disso que se trata o mercado: evolução, renovação e, acima de tudo, a confiança de que o que sempre foi bom pode ficar ainda melhor.