Federação de Bancos alerta para golpe em que criminosos se passam por gerentes de banco por telefone

Federação de Bancos alerta para golpe em que criminosos se passam por gerentes de banco por telefone

Clientes de bancos devem redobrar a atenção com um novo tipo de golpe aplicado por telefone. O alerta foi divulgado pela Federação Brasileira de Bancos, que identificou um aumento de casos em que criminosos se passam por funcionários de instituições financeiras para obter dados sigilosos.

Segundo a entidade, os golpistas ligam para os clientes fingindo ser gerentes ou atendentes do banco e utilizam técnicas para mascarar o número de telefone, fazendo com que a chamada pareça vir da própria agência.

Durante a ligação, eles afirmam que houve descontos indevidos na conta ou clonagem do cartão, e dizem que é necessário realizar uma atualização de segurança. A partir daí, pedem senhas, códigos ou outras informações bancárias.

Quando o cliente fornece os dados, os criminosos utilizam as informações para realizar transações e aplicar o golpe.

Bancos não pedem senhas por telefone

A Febraban reforça que funcionários de bancos nunca solicitam senhas, códigos de segurança ou dados financeiros por telefone.

De acordo com Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da entidade, qualquer contato desse tipo deve ser encerrado imediatamente.

“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros ou solicita transações para resolver problemas na conta. Se receber esse tipo de contato, desligue e procure os canais oficiais da instituição”, alertou.

Orientações de segurança

A Febraban orienta que os clientes nunca compartilhem:

• Senhas bancárias
• Códigos de segurança ou tokens
• Dados pessoais ou financeiros
• Informações por telefone, e-mail ou links suspeitos

Esses dados são de uso exclusivo e intransferível do cliente.

Caso alguém perceba que foi vítima de golpe, a recomendação é avisar imediatamente o banco para bloquear acessos e evitar novas transações. Também é importante registrar um boletim de ocorrência.

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