Pane Global Tira Facebook e Instagram do Ar e Provoca Onda de Reclamações; serviços já voltaram ao normal
Uma instabilidade global atingiu as redes sociais Facebook e Instagram na tarde desta terça-feira (5), causando transtornos significativos para usuários em diversos países. Relatórios do site Downdetector, especializado no monitoramento de falhas em páginas da internet e aplicativos, apontam um súbito aumento de notificações de problemas por volta das 12h, evidenciando a magnitude da interrupção.
As queixas acumuladas sobre o Facebook ultrapassaram a marca de 28 mil, enquanto o Instagram contabilizou cerca de 21 mil relatos de usuários enfrentando dificuldades. Esses números saltaram ainda mais no início da tarde, com mais de 40 mil reclamações registradas para o Facebook apenas no Brasil, e 30 mil referentes ao Instagram.
Usuários recorreram às mídias sociais para compartilhar suas experiências frustrantes, relatando que ambos os aplicativos haviam “caído” e se encontravam inacessíveis. A Meta, conglomerado responsável pelas duas plataformas, permaneceu em silêncio sobre o incidente até aproximadamente 13h30, quando então os problemas começaram a ser gradativamente solucionados, com os relatos de falhas diminuindo por volta das 14h.
A instabilidade não se limitou apenas ao Brasil, afetando também usuários em larga escala nos Estados Unidos, onde o Facebook recebeu mais de 580 mil reclamações e o Instagram, mais de 90 mil. No Reino Unido, o Instagram foi alvo de mais de 150 mil queixas, e o Facebook, mais de 25 mil.
Andy Stone, diretor de comunicações da Meta, atribuiu a paralisação a um “problema técnico”, sem, contudo, fornecer detalhes específicos sobre a natureza da falha. Por meio de uma publicação na plataforma X, antigo Twitter, Stone expressou: “Hoje cedo, um problema técnico fez com que as pessoas tivessem dificuldade em acessar alguns de nossos serviços. Resolvemos o problema o mais rápido possível para todos os afetados e pedimos desculpas por qualquer inconveniente”.
Durante o período de instabilidade, usuários do Instagram se depararam com mensagens de erro ao tentar carregar o feed, como “Não foi possível carregar o feed” e “Sem conexão com a internet”. No caso do Facebook, muitos foram deslogados e impedidos de realizar novo login.
Além disso, houve relatos isolados de instabilidade no WhatsApp, também pertencente à Meta, embora em escala muito menor comparativamente às demais plataformas do grupo.
Os comentários estão fechados.